Como podemos te ajudar?

Primeiro, verifique a pasta de spam ou lixo eletrônico do seu e-mail. Aguarde até 15 minutos após a confirmação de pagamento. Se ainda assim não receber, entre em contato pelo e-mail atendimento-suporte@finatechlab.com com o número do pedido ou comprovante de pagamento.

Na tela de login do Gastei, clique em “Esqueci minha senha”. Você receberá um link de redefinição no e-mail cadastrado. O link expira em 30 minutos. Se não receber, verifique o spam ou entre em contato com o suporte.

Envie um e-mail para atendimento-suporte@finatechlab.com com o assunto “Solicitação de Reembolso” e o comprovante da compra. Não é necessário justificar o motivo. Processamos o estorno em até 5 dias úteis diretamente pelo meio de pagamento utilizado.

Sim. Entre em contato com o suporte informando o e-mail antigo, nome completo e comprovante de compra. Nossa equipe realizará uma verificação de identidade antes de atualizar as informações da conta.

Para exportar seus dados, acesse as configurações da conta no app. Para a exclusão completa dos dados, envie a solicitação para atendimento-suporte@finatechlab.com — garantimos o processamento em até 15 dias úteis, conforme a LGPD.

Tente fechar e reabrir o app, limpar o cache do navegador (se estiver usando a versão web) ou verificar sua conexão com a internet. Se o problema persistir, envie um print ou descrição do erro para atendimento-suporte@finatechlab.com informando o dispositivo e sistema operacional utilizado.